《閱讀》高感度行銷

作者：約翰·撒維基

出版社：雅登出版社 

透過這本書，我最想知道的事情是何謂高感度行銷？因為深刻了解銷售是一門非常細膩的學問，所以希望透過學習去提升銷售能力。

其實我們賣的不是商品而是個人品牌及價值！作者所謂高感度行銷就是我們自己本身要有均衡的成功，包含健康、物質生活、精神生活、事業、家庭、信仰，如此才能呈現最好的一面給客戶，進而協助其規劃人生風險。也就是說我們要先把自己搞定之後才能搞定客戶！

所以高感度行銷 (high touch selling) 或許也可以說是有溫度的行銷，因爲很重視對方，設身處地為他們著想，提供的服務一定可以觸動人心。

高感度行銷也是有價值的行銷，當我們不斷提升自己的能力一定能讓顧客擁有更高的附加價值，屆時不是推銷也不是行銷而是顧問，彼此一定能創造多贏的局面。

因為保險業是高度挫折的行業，所以我們也很想知道該如何處理負面的情緒，這其實是非常重要的能力。作者談到，其實我們只要不斷地執行業務，從錯誤中去學習，就能找到解決問題的方法。

透過不停的行動就能走出負面情緒！其中有一句話真的很棒，就是批評別人不需要技巧，不批評別人才需要！另外稱讚要大聲且公開，指教要小聲且私下！除此之外運動也是紓解壓力的好方法。

最印象深刻的部分是作者談到4個A分別是態度(attitude)、親切(amiability)、隨時待命(availability)及能力(ability)，常常聽到態度決定一切，我們用什麼態度面對工作，決定我們的績效！

所以最重要的事情是讓自己不斷提升能力並擁有均衡的人生，一定更能體會高感度行銷。透過這個技巧去建立客戶群並從客戶群的轉介紹去延伸客戶是開發名單的好方法。