這本書的副標題是商業的本質。目前我的體會應該是真誠吧？讓交易的彼此都有好處，這就是商業？
從這裡延伸基本功的概念，例如書中談到的基本功是整潔、親切的服務、商品齊全及新鮮。作者也不斷談到「用心」的重要，我們也是很有感觸！
雖然這本書談的是零售，但我們可以延伸許多不錯的概念，例如在商場上面的我們，必修的其實不是經濟學而是心理學，如果可以了解消費者的心理，一定可以增加營業額，這也讓我想到《影響力》這本書裡面談到的六個原理，也可以跟這本書做個連結！（作者有使用對比原則的案例去協助我們了解！）
想要成功，最關鍵的地方除了基本功之外，細節也是很重要？如果可以著重細節，用同理心去感受消費者真正的需求，並提供有價值的產品及服務，或許這也是商業的本質吧？
關鍵字
基本功 同理心 心理學 居安思危 品牌 形象 細節 觀察入微 競爭
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